Política de privacidad

Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Atucasa Store recoge, usa, guarda y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Juan Carlos López, persona natural, identificado con cédula de ciudadanía 71787916 (NIT 71787916-7), quien opera la tienda en línea Atucasa Store (atucasa.store).
Dirección: Calle 32B Sur #47-18, Envigado, Antioquia, Colombia.
Correo: atucasastore@gmail.com
WhatsApp: +57 313 641 3604

2. Datos que recogemos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, número de celular, correo electrónico y, cuando se necesita, número de documento.
  • Datos de entrega: dirección, barrio, ciudad y departamento.
  • Datos del pedido: productos, cantidades, valor y estado del envío.
  • Mensajes que nos envías por WhatsApp o por correo.
  • Datos de navegación: cookies, identificadores del dispositivo, páginas visitadas y datos técnicos que recogen la tienda y las herramientas de medición y publicidad (píxeles de Meta y TikTok, y etiquetas de Google).

No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, creencias, datos biométricos, etc.). Si nos cuentas algo de ese tipo en un mensaje, lo usamos solo para atender tu consulta.

3. Para qué usamos tus datos

  • Recibir, confirmar, despachar y entregar tus pedidos, incluido el pago contra entrega.
  • Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo para confirmar tu dirección, avisarte del envío y atender preguntas, cambios, garantías y reclamos.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Medir y mejorar la tienda y nuestra publicidad, y mostrarte anuncios relacionados con nuestros productos.
  • Enviarte información de productos y promociones, solo si lo autorizas. Puedes pedir en cualquier momento que no te escribamos más con ese fin.

4. Autorización

Al hacer un pedido, escribirnos o usar la tienda, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Puedes revocar la autorización o pedir que borremos tus datos en cualquier momento, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, registros contables de una compra).

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos solo los datos necesarios con quienes nos ayudan a operar, que los tratan por nuestra cuenta y bajo condiciones de confidencialidad:

  • Shopify (plataforma de la tienda).
  • Dropi y las empresas transportadoras (por ejemplo Envía, Interrapidísimo, Coordinadora o Servientrega), para despachar, entregar y recaudar.
  • Herramientas de mensajería y atención por WhatsApp.
  • Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google, para medir y mostrar publicidad.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos.
  • Acceder gratis a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a atucasastore@gmail.com o al WhatsApp +57 313 641 3604, con tu nombre, tu número de contacto y lo que necesitas.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Antes de acudir a la SIC debes presentar tu consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cookies y publicidad

La tienda usa cookies y píxeles para funcionar, recordar tu carrito, medir visitas y compras y mostrar anuncios. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían no funcionar bien sin ellas.

9. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables y con las de nuestros proveedores. Los guardamos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política o mientras la ley lo exija.

10. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 29 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.